Especialista de CRM - São Paulo | Remoto

Somos movidos pelo propósito de transformar o mercado da beleza com inovação, qualidade e responsabilidade. No Grupo Skelt Beauty Brands, promovemos um ambiente de atitude positiva, colaboração e cuidado genuíno entre as pessoas. Nossos produtos nascem da tecnologia e da criatividade, sempre com abertura ao novo, integridade nas relações e compromisso em surpreender nossos clientes.

Sua missão como Especialista de CRM será ser o guardião da estratégia de relacionamento da marca, transformando dados, comportamento e comunicação em vínculos duradouros com nossos clientes. Você será responsável por aumentar frequência de compra, LTV e reativação da base por meio de jornadas inteligentes, personalizadas e orientadas por dados  garantindo que cada contato gere valor, relevância e resultado. 

Em nosso time, vivemos o sentido do nosso propósito diariamente, superando desafios e fortalecendo nossos valores: ética, qualidade, agilidade, atitude positiva e trabalho em equipe.

Responsabilidades da Posição:

• Ser dono(a) da régua de relacionamento e comunicação com clientes.
• Definir a estratégia de retenção, recorrência e reativação da base.
• Construir e evoluir jornadas de relacionamento orientadas a comportamento e valor do cliente.
• Planejar e implementar automações avançadas e segmentações inteligentes.
• Construir estratégia multicanal integrada (E-mail, WhatsApp, SMS e Push).
• Definir triggers, comportamentos e jornadas baseadas em dados e ações do usuário.
• Garantir o uso correto da base de dados e do modelo de dados de CRM.
• Realizar análises avançadas de segmentação, clusters e comportamento da base.
• Atuar como referência técnica dentro do time. 

Qualificações Necessárias:

• Graduação completa
• Conhecimento e usabilidade em nível avançado da Insider 
• Conhecimento avançado em Looker STUDIO ou Power BI pra análise de dados 
• Domínio do Excel
• Conhecimento em VTEX será considerado um diferencial 

Benefícios

• Clube de descontos;
• Seguro de vida;
• Plano de Saúde com coparticipação;
• Plano Odontológico;
• Kit Boas-Vindas diferenciado;
• Desconto em nossos produtos para manter a rotina de autocuidado;
• Convênio Sesc;
• Plataforma de bem-estar Wellhub (Gympass);
• Presente especial para recém nascidos;
• Presente especial para mamães;
• Vale Refeição: R$42,00/dia;
• Vale Alimentação: R$150,00/mês;
• Vale Transporte (cartão transporte) ou Auxílio Mobilidade;
• Plano Pet;
• Sessões de Psicoterapia e Nutrição gratuitas.